— 是一门有效的管理技术
人本教练技术在上世纪90年代初起源于欧美,现已成为欧美企业提高生产力的最新的有效技术,被誉为本世纪具有革命性效能的管理理念与技术,受到众多企业青睐。波音公司、美孚石油公司、IBM、宝洁公司、爱立信、英国航空公司、麦当劳等500强企业中的过半国际知名企业都在内部推行。
一项通过改善学员心智模式
来发挥潜能和提升效率的管理智慧!
通过一系列有方向性、有策略的过程,洞察学员的心智模式,向内挖掘潜能,向外发现可能性。利用突破性领导力反映学员的心态,提供一面镜子,使学员洞悉自己,理清自己的状态和情绪,并就其表现给予直接的回应,令学员及时调整心态认清目标,以更佳状态创造成果,使学员有效达到目标!
教练技术的特点在于它是真正以人为本,让学员看到自己在一个的系统中的作用,看到自己的影响力,同时也看到问题与自己的关联。
做管理者之后才体会到做管理有多难,其中尤其是管理中的沟通部分;
如何与团队成员设立目标、达成一致认可、如何评审工作成果、如何给建议、如何鼓励等等,这些都涉及到如何和团队成员“说”的问题。
管理者怎么“说”,对于工作成果有决定性的影响,会影响到团队的积极性、工作效率、甚至能否更快速地成长等等。
学习教练技巧让我意识到,哪怕是一个提问方式的改变,都能极大地改善团队成员的工作态度、工作效率、甚至工作成果。
一次在内部方案评审时候,我尝试应用教练技巧,获得非常意外的效果。
案例:
开始评审前,先和成员确认之前设计的目标,通过提问让对方将目标讲出来并书写出来。
这次项目的目标是什么?
这个方案要传达的主题信息是什么?
实现这个目标和主题的衡量标准的关键词有哪些?
将这些关键词罗列出来,再加个方案完成度。
再让他们对自己的方案对应这些关键词进行打分。
也可以事先定一些形象图,作为学习的标的,去对标打分。结果如何呢?
打分非常客观,贴合实际。说明大家其实还是有比较清晰的判断力,是能够觉察出问题的。
他们说在没打分之前还觉得挺好,或者是看不出哪里不好,但打分的时候居然能发现不足。
这样一来,整个过程是他们自己完成的,他们自己知道哪里不足需要修改。而无需我去批评和指出问题,因为大部分人对于别人的否定和建议都是下意识地反抗抵触的。
设计师尤其是已经有一定工作经历,工作时间不长的设计师,常会遇到不知道自己怎么判断自己做的行不行,或是在做的过程中,思路就混了,钻一个牛角尖里出不来,看不出自己方案哪里好,哪里不好,即使能感觉出来还不够好,但又不知道从哪里下手。
如果像这样将评价标准具体化、形象化、视觉化出来后,他们在后续修改中,就可以自己根据标的进行检查。
教练技术起源于体育运动,后来在管理中得到广泛应用。不仅可以应用于管理,还可以进行自我教练、家庭教育等等方面。
核心
教练式管理的核心就是通过提问反馈的方式帮助对方排除内在干扰,聚焦目标把事情做好。
目的
教练的目的是帮助人们聚焦目标、建立自信、产生觉察力和责任感。
前提
要相信人的潜力无限。
虽然教练式管理前期需要花费管理者比较多的时间和精力,但这是值得的。
教练技术可以影响很多有影响力的人,包括体育教练、教育工作者、企业管理者、政治家、社会组织者、媒体从业者等。教练技术可以帮助他们更好地掌握管理技能,更好地掌握管理知识,更好地掌握管理技巧,更好地掌握管理思想,更好地掌握管理理念,从而更好地实现管理目标,更好地实现管理目标,更好地实现社会发展目标,更好地实现社会进步目标,更好地实现社会发展目标,更好地实现社会进步目标,更好地实现社会发展目标,更好地实现社会进步目标,从而影响有影响力的人。
代表一种服务意识和责任感。根据教练技术。根据相关信息显示,教练技术仆人的角色则代表一种服务意识和责任感,即领导者不仅要关心自己的个人利益,更要关注员工的需要和发展,以提升整个团队的绩效和成长。《教练技术:仆人领导的艺术》是一本以仆人领导理论为基础的领导力书籍,作者是美国领导学教育家詹姆斯C亨特。
1. 聆听——从对方的叙述中了解他的目标和现在的位置。
2. 发问——通过提问帮助对方挖掘自我盲点,发现他的潜力所在。
3. 区分——让对方更加清晰:哪些行为是对自己的目标有用的,哪些属于“添乱”之类。
4. 回应——发挥镜子的反射作用,及时指出对方存在的问题。
为什么教练要聆听?聆听什么?怎么听?用教练的话说,聆听是为了获取资料,了解真相,得到回应,然后有针对地给予回应。
有一位李 *** ,特别不喜欢同一个办公室的刘先生,平时总是避免跟他合作,甚至,一接到找他的 *** 就说人不在,弄到后来,“一见他就讨厌,想想辞职算了。”
教练谈话中,教练和李 *** 有了这样一次对话。
教练:“你喜欢吃榴莲吗?”
李 *** :“不喜欢。”
教练:“那吃榴莲是不是错了呢?”
李 *** :“哦,当然不是。”
教练:“你有没有发现,你不喜欢某样东西,不等于那样东西不对?”
“哦!”李 *** 一下开窍了。
为什么人会变得固执?聆听不够是一个很重要的原因。固执的人和别人沟通时,听到的不是对方,而是自己。就像李 *** ,只要她的那个同事刘先生一过来搭话,她马上就会在脑子里跳出反驳的观点:“他又来烦我了。”“他找我肯定不是好事情。”
没有了仔细而有效的聆听,你就会形成永远无法看到、也无法突破的盲区,这时,固执就成为人性中的弱点。
世界顶尖的潜能激发教练安东尼•罗宾是很多世界级名人的心理教练。他的发问技术是一流的。在他已经出版的《唤醒你心中的巨人》一书中,几乎全篇都用发问来引导读者,无怪乎他说,所谓的“成功的人生”就是“问自己一个更好的问题”;问问题就是在解决问题。
为什么教练要发问?发问什么?怎么发问?
教练的发问是一个有针对性的发问,问的是和被教练者的目标有关系的、有帮助的问题。
有人说:“教练就是帮被教练者如何去问他自己。”另外,通过教练的不同角度的发问,帮被教练者发现自己的盲点。这也是教练的更大价值之一。美国著名的领导力专家隆纳•海非斯说:“好的领导是问正确的问题。”
好的发问本身就是洞察力的一部分。
为什么教练要区分?区分什么?怎么区分?
区分的目的在于提高被教练者的自我洞察力,让被教练者看到更多的选择和可能性,从而支持被教练者迁善心态。
教练要学会区分事实和假设。
所谓的假设,就是我们的信念和价值观,即我们心中所预先假设会发生的事实,它来自我们过去经验的折射。
打个比方,当你看见一个人拿着杯子,你知道他想去哪里吗?
很多时候,还没有等别人你就抢先回答了。因为经验会告诉你,他拿着玻璃杯可能是去接水,去刷牙、去浇花等等。然而,真正的答案是什么呢?有可能他拿了杯子什么也没有干。这就是事实和你脑海中的假设的区别。
教练为什么要回应?回应什么?怎么回应?
我们每时每刻都在从外界接受回应,因为自我注意力有限,也因此忽略了很多外界回应的信息。这就导致了我们看事物的盲点。
回应不仅仅是说出来,回应的形式多种多样。
回应可以是一份情绪和感觉;
回应可以是一个行为;
回应可以是一种状态;
回应可以是语言,也可以是沉默;
回应可以是看起来不是回应的回应;
回应可以导致抗拒,也可以引起你的学习,取决于你自己的聆听;
回应是什么,全由你自己定义;
教练的作用,就在于引导被教练者聆听到各种回应的价值和意义。在教练中,回应是一个很重要的工具。
回应不拘泥于形式,恰到好处的有效发问固然是一种回应,沉默无语地给予被教练者思考空间也是一种回应,以及中国禅宗大师们对弟子当头棒喝的打骂何尝不是一种回应?
所以,回应的关键是什么?用教练的话说,便是教练做出回应的出心——他的焦点。当你愤怒时候的出心是好的,是没有自我的,有助于被教练者本人的目标,那也许会是当下更好的回应。
每一份回应都是你学习的信号。
教练技术的特点包括自然科学的思维方式,寻找未来的目的,用未来的目的原因来解释,寻找实现未来目标的 *** 。
1、教练,通过方向性、策略性的强有力提问,激发被教练者向内发掘自己的潜能,向外探索更多的可能,从而使其更加快捷地,充满动力地达到目标。
2、它会深深地挖掘出客户内心真正想要的是什么,并协助其一步一步地靠近想要的目标。
3、教练不是顾问,不是某个领域的专家,不提供解决问题的答案,而是支持你,去发现早已潜藏在心中属于自己的最适合的答案。
4、教练的焦点,集中在客户选择的目标上,而不是抓着过去深究问题的成因。
5、绝大多数情况下,教练从客户自身引导出解决问题的办法。
教练技术的本质:
1、教练技术的本质,是掌控大脑思维方式的沟通艺术。
2、创造事物有两次,之一次是在人们的头脑中,第二次,才是在现实生活中。
3、教练技术,可以帮助人们提升创造力,完成在头脑中之一次的创造。
4、大脑,是人类在进化中慢慢形成的最为重要的思维器官,它的运作帮助我们创造了拥有的一切。今天人类所创造的所有成果,都是大脑运作的结果。
5、教练技术,就是遵循大脑运作的规律,对人们使用大脑的方式进行了总结提炼,形成了一套行之有效的思考流程。
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