教练技术四大步骤(教练技术助教赢的心态)
教练技术四大步骤(教练技术助教赢的心态)
01
目标明确
教练会明确的告诉你，这个比赛你应该拿到第几名，第一教练也是这个行业的先行者，掌握的资讯比较全面，第二，教练最了解你，哪些是你跳一跳就能够着的，教练很清楚。
02
客观
教练会公正的告诉你最近一段时间的训练表现，是否完成了目标？赢了比赛是否心态膨胀了？
03
改善心态
教练不会提高你的硬实力，因为这只有你自己能做到，教练会让你的比赛心态积极健康而不是颓废沮丧。
04
制定计划
没有目标就没有动力，教练会指定贴切实际并且符合你特点的方法，并在长期内扮演监督指导的角色。
在教练他人的实际过程中，教练与被教练者的教导谈话有明确的步骤：
我们先看这样一个案例：
一个客户投诉对其主管陈明的不满，还气冲冲的说要把他开除。这就这件事情跟教练进行了谈话：
教练：现在的心情怎样？
客户：当然很生气，恨不得把他大骂一顿。
教练：在这件事上面，你想要的结果是什么？（理清目标）
客户：我想快些解决问题。
教练：解决问题一定要愤怒吗？（反映真相）
客户：不一定。
教练：我理解你现在这种心情，那你现在这个情绪下做决定，能解决问题吗？（反映真相）
客户：可能会很冲动，不够冷静去处理。
教练：那你想抱着怎样的心情去解决问题？（迁善心态）
客户：也许我该理智地去看看这件事情。
教练：是什么导致你想把主管辞退？（反映真相）
客户：他在工作上不负责任，先不说他最近经常迟到，就近几次订货失误，弄到客人落单也涌如期交货；不但做不到生意，同时也影响公司形象。
教练：大概什么原因导致他会这样？（反映真相）
客户：我当然没时间去问他啦，这么多东西要处理，最初大家说好了，我负责对外，他负责对内，谁知他现在自己负责的也做不好。
教练：他知不知道这个情况以及后果？（反映真相）
客户：他应该是知道的，不过他的为人像一条牛一样，只会盲做，不会看大局。
教练：那么他是知道这个影响还是不知道？
客户：他知道他做借了事，但我想我没有跟他说清楚影响的东西；很多时候我也没有耐性跟他谈，他老像听不明白我的意思。经常迟到我就心里窝火，每次骂过他都不改，我真的没耐性跟不上进的人沟通。
教练：听出来你似乎对他有一些不满。既然你这样不满意他，那么当初为什么你会聘用他的？（反映真相）
客户：当然这家伙也有*的一面，他为人可靠，很拼，对人也挺好的，处理钱财方面可以信任，令我很放心，与客人的相处也是不错的。
教练：听你这样一说，他也有好的方面，那这几次是什么原因导致订单失误呢？（反映真相）
客户：详细情况我也不太清楚，我老是在外面跑，不过好象有一次供应商的供货延误；还有两次是数量及折扣上的问题，耽误了交货期。
教练：这件事是不是全部是他的责任？（反映真相）
客户：也不全是，不过交货失误真的是让我火起来了。
教练：好啦，如果现在你把他开除了，会有什么问题？（反映真相）
客户：一下子把他开除了，他的工作便要由我兼任，并且他跟供应商的关系也很好，可能我要花一些时间去弄好关系，减少了我在外接单的时间。
教练：这是你想要的结果吗？（反映真相）
客户：不是啊，留他下来也是好的，起码我不用从头开始再去训练一个新人。
教练：那你把他留下，他没有改变，下一次再有这个事物情况出现又怎么办呢？并且你又没耐心跟他谈话，那怎么办？
客户：我会耐心去跟他谈的，包括跟他谈他经常迟到的原因，其实我也没怎么关心过他，就是把所有店内的工作全部交给他，也不知道他做得开不开心。（迁善心态）
教练：所以，你觉得你跟员工之间哪些地方还可以做得更好？（反映真相）
客户：就是相互了解和沟通，——我没什么时间在店里面，不知道他们的情况怎么样，他们也不了解我的心情，我的烦恼。
教练：距离上一次你跟他们沟通有多久？（反映真相）
客户：差不多两个月了，其实也应该跟他们聚一聚，吃一顿饭，大家多沟通了解。
教练：好了，你现在看到公司的情况啦，下一步应该怎样做？（制定计划）
客户：明天下午跟主管沟通，然后在周末大家吃一顿晚饭。
教练：你想沟通的话，有什么结果？（制定计划）
客户：对他的工作情况了解多一点，知道公司面对的问题是什么，可能他会有一些意见给我，也可以跟他共同去解决问题，让以后的货期不会延误。
教练：好的，你现在心情怎么样？
客户：好多了，问题应该可以解决啦。
下面我们就来一一剖析这四大步骤：
教练起到一个指南针的作用，事实上就是指出了教练在帮助被教练者理解自身目标，并清晰其自身目标的作用。
关于目标，我们需要了解：
成功等于目标，一切都是这句话的注解；
目标就是一切；
计划为目标而制定。
每个人都要为自己的目标负责任；
当你选择了一个目标，也就差不多选择了相应的结果；
当你有一个目标，全世界都会为你让路；
为什么有这个目标，比如何实现这个目标更加重要——选择比努力更重要；
问题就是你的目标和你的现状之间的差距所在；
没有目标的人，也没有什么问题。
障碍来自于你的注意力在目标之外；
如何发问来理清目标？教练可以问这些问题：
反映真相，事实上是教练的镜子作用——努力让被教练者认识到自己目前所处位置和目标之间的差距，并让他知道这个差距不是问题，正是解决问题的开始。
所以，教练的反映真相有两个方面：
目标的SMART原则
界定问题
世界管理大师彼得·杜拉克常用四个问句协助企业找到真正的问题：
彼得杜拉克不替客户“解决问题”而是“界定问题”，帮助客户认清问题、找出问题，然后让客户自己动手去解决最需要处理的事。
因此我们只要界定问题，把问题简单化、明确化、重要化，那问题就解决一半了。
教练他人的过程中，也是同样的原理，因为问题就是认清明确的目标和现在所处位置的差距。
关于收集信息的发问：
关于理清问题真相的发问：
迁善心态，事实上最重要的是要首先了解什么是心态，然后才是洞察别人和自己的心态，并为自己的态度负责任，最后才能谈得上迁善心态。
在此，我们还要学会区分什么是心态和态度。
态度来自于心态。态度是个混合词语，它既可以说是行为态度，也可能是指心态。
心态是内在的，而行为态度则是外显的。更重要的是，行为态度常常是心态的外在表现。打个简单的比方，一个父亲，他的心态是慈爱的，然而外在行为上对待儿子的态度却可能是温和的却也可能是严厉的。
所以，一个人的心态并不等于行为显示出的态度。
在对待员工的心态培训上面，很多企业付出了很多培训费用，但常常收效甚微。是因为他们压根不知道什么是心态。
因此，如何洞察自己和别人的心态，就是需要去洞察那份对自我的认定、信念和价值观，并培养出同理心——感受到自己和对方的情绪的能力。
心态是一切的根源
有些家长问孩子“1+2＝？”时，小孩回答“等于5”， 家长们可能会很生气，骂自己小孩“怎么那么笨”；
相反，有些父母教育孩子却很有一套，当小孩同样回答“1+2=？”的答案是“等于5”时，他们会告诉回答错误的孩子说：“你的回答离正确的答案又近了一步。”并用鼓励和诱导的方法，和孩子一起找出正确的答案来。
所以，同样是一个错误的答案，在不同的家长那里，能有不同的教育意义，取得不同的教育结果。
还有很多时候，家里的小孩在外面和别的小孩打架，结果被打得鼻青脸肿地跑回家。某些父母要么恨铁不成钢，让儿子再受一顿训斥；要么则是马上找到对方家长理论：“把你们家小孩管好！”
但是换到了另外一些父母，则又完全不同了。他们会首先用同理的声音去问、去了解自己孩子在外面打架的原因，更会问儿子：“接下来你想怎么处理？”要是儿子想邀两个“死党”去报复，父母会接着问：“你知道这样做的后果吗？你愿意为这样的结果负责吗？”
他们可以让小孩从这件事情中学习，学会自己哪些地方可以做的更好，学会让他自己去做决定，要小孩逐渐清楚结果，为自己的选择负责任。
人生的每件事情，无不是一个决定，一个选择。包括我们的心态，其实是我们潜意识的一个个习惯选择。我们有没有为我们自己的选择负责任？
很多时候，具体采取什么态度未必是第一位的，但你要清楚自己的状态和选择，为自己的态度负责。
有一次，我在听一个演讲。内容精彩，会场里鸦雀无声。谁知正好听到节骨眼上，一阵刺耳的手机铃声在旁边响了出来。
“这个人怎么这么可恶，居然不懂礼节？”我一边想一边扭过头，恶意地盯着那个人。只见那个人一脸“尴尬相”，这个人自己也感到歉意了，这却突然让我有所领悟：“由于这个手机铃声，我脑海里立马就有一个看法，弄得我自己不开心。其实，我再怎么嗔恨，那个声音只是一个手机的铃声而已。”我转而又有点自责，怨自己在这件这么小的事情上面沉不住气。
一个小小的手机铃声引发了我事后对自己心境的深深觉察。其实，不开心也好，状态差也好，心境也好，很多时候不都是自己选择的吗？
像任贤齐在一首歌里唱的“所有问题都要自己扛”。”佛家说：“境由心生。”
自己的心态其实就是一切烦恼的根源。不是吗？
案例：清楚选择，减少恐惧
有一位公司经理，生意上遇到了困难。为了摆脱困境，他想找另一位老板合作。不过，以前他和那位老板打交道时，人家好像对他的生意不怎么感兴趣，也没怎么把他放在眼里。“找他？不找他？被他打发走怎么办？”这个“生存还是毁灭”的问题让这个经理茶不思、饭不香。
教练听完这位经理的叙述后，教练他说：“对方还不知道你有这个想法，根本不知道你要和他合作呢——你都已经替他决定好了，那还谈什么后面的事？”
经理：“可是过去我找过他，他似乎对我的生意不太感兴趣。”
教练：“我理解你的担心，你要的是尽管担心但是得到成果，还是没有任何担心但是得不到成果呢？”
经理：“当然是得到成果。”
教练：“既然如此，担心有助于你达成你要的成果吗？”
经理：“不会。”
教练：“你去找他，你认为*可能谈成生意的机率有多大呢？”
经理：“我想只占大约30%吧。”
教练：“你去，仍有30%的希望谈成，但如果不去找他谈，那还会有希望吗？你在多大程度上想挽救你自己的公司于困境呢？”
在教练的鼓励下，这位经理终于去找老板谈了，结果竟谈得很好。
显然，在很多时候，我们是“自己被自己吓住”了。大家常常会给自己做些假设：我做不好怎么办啦？做不成功太没面子了吧？看样子，这桩事情要“黄”了吧？这种内在的恐惧，阻碍了人的潜力发挥，阻碍了我们看到我们想要的成果。
教练不会为你做任何决定，他是要帮助你把内在的潜力发挥出来，把阻碍减到*。
教练在迁善心态上的发问：
迁善心态
发掘可能性
教练技术的一大特点也在于重视结果，教练要督促被教练者达成其目标。所以当被教练者目标得以理清，真相得以反映，心态获得了迁善，那么如何检验教练的成功，还有一个标准，那就是要被教练者制定切实可行的计划。
计划是目标得以理清之后的更具体和细化。
如何督促被教练者制定计划，保证它的实现，NLP“上堆下切法”非常有帮助，这个技巧我们在后面检定语言模式中将重点介绍。
在教练中制定目标行动方面的发问
激励/挑战
行动计划
教练技术，它是一个这样的课程：
教练技术让你更从容淡定地面对生活和压力。
教练技术让你更明确自己的目标，让你明白自己内心真正想要的。
可以看到你过往人生为人处事的行为模式。从而扬长补短令到自己更完美。
可以在你内心树立强有力的信念。从而全力以赴去实现你的目标。
教练技术告诉你对错好坏输赢不重要，重要的是这件事的结果有没有偏离你想要的目标。
教练技术教你如何带领你的团队，或者在团队中你如何影响他人。
教练技术告诉你要照顾好身边的人。并且会让你认识到付出和索取的人生会有怎样的区别。
教练技术可以厘清你的目标，反应真相，迁善你的心态，从而完整计划付诸行动。
教练技术可以令到你无论在任何条件环境下，都不会放弃。永远保持积极乐观的心态。
教练技术让人跟人的沟通更畅快。会凝聚家人朋友的关系，令到你身边的人身心更健康。
教练技术可以让你脱胎换骨重新认识自己，会让你更自信勇敢坦然的面对人生中的挫折与成功。
教练技术会庆祝你的成功，接受自己的失败。从中学到什么是最重要的。
教练技术会令到你的脾性温和，冷静。就算发火都会有个正面的理由。
教练技术会告诉你什么叫承诺，怎样才是全力以赴。还会告诉你什么是付出，负责任。
教练技术会告诉你当你要放弃的时候请再试一次，当你忍无可忍时请再忍5分钟。
教练技术会令到你怀有感恩的心，感谢生命中帮助过你伤害过你，支持你成长的人。
教练技术会让你脱去身上的盔甲卸掉你所认为的包袱，从容面对往后的人生。
教练技术会让你的能量无限大。让你无法相信自己原来很多事你都会做，只是你没有去做
教练技术，就是这样一个让你生命精彩绽放的课程！
每一个世界*的产生一定是杰出教练辛勤耕耘的结果！
每一个*企业的成长必定是由于伟大的教练在推动和支持！
每一个员工的全情投入、自动自发为企业创造*业绩，离不开教练的指导！
被誉为“世界第一CEO”的通用电气集团CEO杰克•韦尔奇说过：“管理者都应当成为一名教练”！
教练技术是一项通过改善被教练者心智模式来发挥其潜能和提升效率的管理技术。教练通过一系列有方向性、有策略的过程，洞察被教练者的心智模式，向内挖掘潜能，向外发现可能性，反映学员的心态，提供一面镜子，使学员洞悉自己，理清自己的状态和情绪，并就其表现给予直接的回应，令学员及时调整心态清晰目标，以*状态创造成果，使被教练者有效达到目标。教练的特点在于它是真正以人为本，让被教练者看到自己在一个的系统中的作用，看到自己的影响力，同时也看到问题与自己的关联。
教练技术——它是一个这样的课程
教练技术--让你更从容淡定地面对生活和压力。
教练技术--让你更明确自己的目标，让你明白自己内心真正想要的。
可以看到你过往人生为人处事的行为模式。从而扬长补短令到自己更完美。
可以在你内心树立强有力的信念。从而全力以赴去实现你的目标。
教练技术--告诉你对错好坏输赢不重要，重要的是这件事的结果有没有偏离你想要的目标。
教练技术--教你如何带领你的团队，或者在团队中你如何影响他人。
教练技术--告诉你要照顾好身边的人。并且会让你认识到付出和索取的人生会有怎样的区别。
教练技术--可以厘清你的目标，反应真相，迁善你的心态，从而完整计划付诸行动。
教练技术--可以令到你无论在任何条件环境下，都不会放弃。永远保持积极乐观的心态。
教练技术--让人跟人的沟通更畅快。会凝聚家人朋友的关系，令到你身边的人身心更健康。
教练技术--会庆祝你的成功，接受自己的失败。从中学到什么是最重要的。
教练技术--从来不违心的强迫你去做不愿意做的事，所有的一切行为都是自愿的。
教练技术--会告诉你什么叫承诺，怎样才是全力以赴。还会告诉你什么是付出，负责任。
教练技术--会令到你怀有感恩的心，感谢生命中帮助过你伤害过你，支持你成长的人。
教练技术--会让你脱去身上的盔甲卸掉你所认为的包袱，从容面对往后的人生。
教练技术--会让你的能量无限大。让你无法相信自己原来很多事你都会做，只是你没有去做。
教练技术--会让你改变不良的现状，养成一个又一个好习惯。
教练技术：就是这样一个让你生命精彩绽放的课程！
教练技术体系是迄今为止最完善、最全面、最有效的关于个人成长、素质提升的管理理论，也是个人提升自我管理最有效的方法之一。
教练技术对企业的价值
1、提升生产效率和企业利润；
2、帮助企业去面对急速变化的商业环境所带来的挑战；
3、如何在市场竞争中不断的寻找可能性持续创新；
4、吸纳更多*人才，减少人员流失；
5、建立企业语言，推广企业文化，改善沟通形式，提升沟通效率；
6、增强其他改善计划的效果；
7、凝聚团队力量，实现企业理想。
教练技术对团队的价值
1、激发员工的创意与潜能；
2、令员工心态由被动待命转变为积极进取；
3、激励员工在企业向上发展，获得更大的满足感；
4、使团队整体的素质不断有提升；
5、发掘和发展团队中成员的独特才能；
6、获得持续性的自我学习和改进的动力。
教练技术对个人的价值
1、理清您的生命目的、事业规则、家庭目标等；
2、彻底解除内心积压对自己的束缚，活出自己的张力；
3、帮助您完全了解自己的心智模式和心态，让您真正驾驭自己的命运；
4、帮助您不断创新自己的行动计划，让您保持领先；
5、真正帮助您开发自己的无限潜能，创造出卓越的成绩；
6、唤醒您内在无限魅力与影响力，令到团队与您一起打天下
四个步骤：
1.厘清目标。厘清目标就是界定你真正的目标和方向。先清晰你做事的真正目的，确保你或你的企业是在做正确的事。
2.反映真相。就是令你知道你目前的状态和位置，包括你的信念、行为、情绪等等，从中洞悉现状与目标的偏差和距离，区分事实与真相。
3.迁善心态。迁善心态就是选择更有利于目标的心态，并贯彻到行动上，保持行动与目标一致。
4.计划行动。没有计划和行动，目标永远不会变成成果，同时教练会像催化剂⼀样促使你提高行动力。
四个能力：
1.回应：回应是⼀种强有力的工具，让被教练者清楚自己的实力和弱点。
2.发问：通过发问发掘被教练者的⼼态，收集资料，让对方找出自己的方法解决问题。
3.区分：理清事实与演绎、避免含混，让被教练者了解自己的心态，固有信念和处事模式。
4.聆听：聆听被教练者说话背后的本心、事实与真相、感受、情绪。
人的大脑要对接触过的人或事物产生态度，这样当我们再次接触这个或者类似的人或事物时会依据存储的这个态度进行判断，无疑这会让大脑运行更高效。
对于管理者来说，所教练的人和所面对的具体事件，都是自己的下属或者日常工作中的事务，不可避免的，在教练之前对人或事就有了自己的判断，即态度。这种带着成就的态度会影响信息的收集，并影响被教练者的态度，会成为教练过程中的障碍。
教练要从态度中抽身，进入抽离位置，放弃自己的所有假设和推断，放弃控制的念头，就像是在看一场电影。没有了态度的阻隔，教练过程中信息的流动才是顺畅的，双方的思维处于共享状态，这样才能有助于最终实现双方的目标。
教练的另外一个需要避免的心态是比较。人不可避免地经常将周围的人与自己进行比较，比较会产生心理的变化，可能是不如对方产生追赶的动力，也可能是比对方强产生心理的优势。
比较的心理很难去除，只有当认为双方差距非常大时才会消失，比如马云远远比我有钱，我就不会和他比较钱多钱少，但如果我看到马云踢足球时我就会评判他踢球的水平，“对很多球的处理还不如我”。
要将双方都看成完整的人，即每个人都具有优势，也有不足，每个人都是独特的。教练要做的只是应用教练技术，将被教练者内在的潜力释放出来，因为对方自身已经拥有成功所需要的所有资源。
教练必然在某方面会强于被教练者，在有些方面不如被教练者，这不会影响教练的结果。正如韩愈《师说》中所讲：“ 是故弟子不必不如师，师不必贤于弟子。”
应用教练技术培养人不是*的，适合在被教练者有能力却没有认识到自己有能力时使用；有些时候，尤其是对某个领域的新人来说，需要更基础的、也就是通常理解的教练，即教和练。
肯.布兰佳在《知道做到》中阐述了进行教和练的跟进学习系统，即：
“告知——演示——尝试——表扬我的进步或进行修正”
→“告知——演示——尝试——表扬我的进步或进行修正”
→“告知——演示——尝试——表扬我的进步或进行修正”
→ ……
这是一个不断重复的过程，直到当事人能够自己独立地、正确地做到。“表扬我的进步或进行修正”即建设性反馈，见第八单元。
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目录
自序
导言
第一部分：情绪与压力管理
第一单元：潜力与自我效能
第二单元：认识情绪与压力
第三单元：管理情绪与压力的方法
第二部分：客户中心实用管理心理学
第四单元：激发员工的积极性
第五单元：团队管理
第六单元：领导型管理者的关键能力
6.1两种管理者
*与管理者
领导型管理者和操作型管理者
领导风格
6.2影响力
内在影响力
权力影响力
间接影响力
6.2教练
教练五步曲
教练的心态
以下待更新... ...
第三部分：客服管理中的情商领导力
第七单元：用同理心理解他人
第八单元：客户中心的人际关系管理
第四部分：客户中心文化及指标管理
第九单元：客服文化及落地
第十单元：客服中心的指标管理
后记（纸质版书中不幸被遗漏）
女排教练郎平有没有逝世郎平没有逝世，还活的好好的。郎平出...
世界羽联2023年赛程表2023羽毛球比赛赛程如下：20...
今天阿莫来给大家分享一些关于乒乓球世界*女结婚孙颖莎的丈夫揭秘中...
今天阿莫来给大家分享一些关于2014世界杯*的赔率2014年德国巴...
本篇文章给大家谈谈世界杯足球赛2022,2022年世界杯中国足球比赛...
